Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous consultez ce site ou nous contactez, et pourquoi. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (nLPD) et à son ordonnance (OPDo).

Responsable du traitement

David Haddad — Haddad David, plomberie sanitaire
13 chemin Marcelli, 1226 Thônex, Suisse
david.haddad@bluewin.ch · 079 213 75 92

Données traitées

Formulaire de demande de devis

Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons les informations que vous saisissez : nom, numéro de téléphone, adresse email (facultative), type de prestation et description de votre besoin. Ces données nous sont transmises par email.

Pour protéger le formulaire contre les envois abusifs, votre adresse IP est utilisée de façon temporaire pour limiter le nombre d'envois. Elle n'est pas enregistrée avec votre demande.

Contact par téléphone ou par email

Si vous nous appelez ou nous écrivez, nous traitons les informations que vous nous communiquez.

Journaux techniques

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des données techniques lors de chaque visite (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur). Elles servent uniquement à assurer le fonctionnement et la sécurité du site et ne sont conservées que pour une durée limitée.

Mesure d'audience

Nous utilisons Vercel Web Analytics pour connaître la fréquentation du site (pages vues, pays, type d'appareil). Cet outil ne dépose aucun cookie et ne permet pas de vous identifier : les statistiques sont agrégées et aucun profil n'est constitué d'un site à l'autre.

Finalités

• répondre à votre demande, établir un devis et organiser l'intervention ;
• assurer le suivi de la relation client et nos obligations légales (comptabilité, facturation) ;
• garantir la sécurité du site et du formulaire ;
• mesurer la fréquentation du site de manière anonyme.

Cookies

Ce site n'utilise ni cookie de suivi, ni cookie publicitaire, ni outil de réseau social. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à Google Fonts.

Destinataires et prestataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont uniquement accessibles aux prestataires suivants :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et mesure d'audience ;
• Resend (États-Unis) : acheminement de l'email contenant votre demande de devis ;
• Swisscom (Suisse) SA : messagerie sur laquelle nous recevons vos demandes.

Communication de données à l'étranger

Vercel et Resend traitent des données aux États-Unis. Le Conseil fédéral reconnaît un niveau de protection adéquat pour les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. À défaut d'une telle certification, la communication est encadrée par des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (art. 16 nLPD).

Durée de conservation

Les demandes qui n'aboutissent pas à une intervention sont supprimées au plus tard 12 mois après notre dernier échange. Lorsqu'un devis est accepté, les données nécessaires sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, soit 10 ans (art. 958f du Code des obligations).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux demandes reçues est limité à David Haddad.

Vos droits

Conformément à la nLPD, vous pouvez à tout moment :

• savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
• faire rectifier des données inexactes ;
• demander leur effacement ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales ;
• obtenir la remise de vos données dans un format courant.

Adressez votre demande à david.haddad@bluewin.ch ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous y répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment en cas de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.